بیان شده هدف از اجرای تحقیق حاضر بررسی نقش واسطه ای عدالت سازمانی در تأثیر تمرکز بر رفتارهای شهروندی سازمانی و رفتارهای منحرفانه اسن. 1-2-بیانیه مسئله جهان امروز دنیایی سرشار از تحولات، دگرگونی ها و پیچیدگی های بسیار است. نیروی انسانی به عنوان بزرگترین و مهم ترین سرمایه و دارایی ادامه مطلب…
ارزیابی تأثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان ارزیابی تأثیر رضایت مشتریان بر تبلیغات دهان به دهان و قصد استفاده مجدد آنها 5-1. سوألات تحقیق 1-5-1. سوألات اصلی تأثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی بر قصد استفاده مجدد مشتریان چگونه است؟ تأثیر ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی بر ادامه مطلب…
از آنجایی که مصرف کنندگان نقطه عطف تمامی فعالیتهای بازاریابی هستند، بازاریابی موفق با درک چرایی و چگونگی رفتار مصرف کنندگان آغاز میشود. مطالعه و بررسی عواملی که بر روی رفتار مصرف کننده تاثیرگذار هستند و بررسی میزان تاثیر هریک از این عوامل بر روی رفتار باعث دست یابی به شناخت و ادامه مطلب…
۲ـ ۴-۱۳) بازاریابی خدمات [۱۹۳]بازاریابی دارای دامنه بسیار گسترده ای است ، زیرا طبق تعریف ، محصول که عبارت است از : هر چیزی که به نحوی نیاز یا خواسته ای را برآورده سازد و بتواند به شخص ، سازمان ، انگاره ، مکان ، خدمت و هر نوع فعالیتی که ادامه مطلب…
وجود رابطه معنادار و مستقیم کیفیت خدمات بر نام وارزش ویژه برند تجاری از طریق متغیر میانجی اعتبار شرکت و ارزش درک شده. ۳٫۶٫۲٫جمعبندی پیشینههابعد از جمع آوری و مطالعه پیشینه های موضوع مورد مطالعه ملاحظه شد که تحقیقات وسیعی در زمینه کیفیت خدمات،اندازه گیری کیفیت خدمات،ابعاد کیفیت خدمات و ادامه مطلب…